Asiakaskokemuksen mittaaminen Espoon Oma Lääkärisi -asemilla

Espoon Oma Lääkärisi -asemilla mitataan asiakaskokemusta asiakaspalvelun ja palveluiden laadun parantamiseksi. Mittaus toteutetaan kansainvälisesti tunnetun nettosuositteluindeksin eli NPS-mittarin (Net Promoter Score) avulla. NPS-mittari kertoo, kuinka suuri osa asiakkaistamme suosittelisi Oma Lääkärisi -aseman palveluita läheisilleen ja tuttavilleen. NPS-lukema voi olla mitä.. Lue lisää